Op de sociale dienst kunnen mensen terecht met al hun vragen. Dit kunnen materiële vragen zijn (leefloon, financiële hulp, poetshulp, gezinshulp, ...) of andere vragen (relationele problemen, problemen met kinderen, invullen van documenten, juridische vragen, ...).
De mensen worden opgevangen door een maatschappelijk werker. Hij / zij luistert naar de mensen en zoekt samen met hen naar mogelijke oplossingen.
De geboden hulpverlening kan zeer uiteenlopend zijn:
- Telefonische of schriftelijke contacten leggen, bv. met de vakbond, met de schuldeisers,
met uitbetalingsinstanties, ...
- Informatie verstrekken over o.a. de sociale voorzieningen, verschillende financiële
voordelen, het aanbod aan vrijetijdsbesteding, ...
- Psychosociale begeleiding
- Financiële hulp
- Juridische hulp