In uitvoering van een besluit van de Vlaamse Regering (16 september 1997) wordt in elke gemeente een commissie opgericht die vergadert in de volgende gevallen:
- Op verzoek van de distributeur van elektriciteit, gas of water indien deze van oordeel is dat een klant zijn rekening niet betaalt uit onwil.
- Op verzoek van de klant wanneer deze vraagt om een heraansluiting bij bovengenoemde leveranciers.
Deze commissie beslist bij consensus of de vraag van de distributeur terecht is en of deze dus mag overgaan tot afsluiting bij de klant. In overleg met de achterstallige betaler wordt gezocht naar een realistisch afbetalingsplan dat rekening houdt met de sociale context. Eventueel is begeleiding vanuit de sociale dienst mogelijk.